Collaborateur recouvrement


Description

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS?

Le service Recouvrements gère principalement les factures impayées dans le cadre des consommations hors contrat, les bris de scellés, les fraudes et les dettes des clients protégés. Il compte au total 6  personnes qui gèrent actuellement quelques milliers de dossiers.


EN QUOI CONSISTE LA FONCTION?

  • Vous assurez les tâches administratives ayant trait à la gestion des dossiers des clients en défaut de paiement et/ou en contentieux. Concrètement, cela signifie : consulter et analyser les données,  négocier des accords de paiement, prendre les mesures de recouvrement adéquates, etc;
  • Vous gérez les contacts téléphoniques et écrits avec les clients, les CPAS, les médiateurs de dettes et les partenaires de recouvrement (huissier, avocat). Vous veillez à l’efficacité du suivi de nos dossiers par les partenaires de recouvrement;
  • Vous analysez en profondeur les éléments des dossiers complexes et prenez, en concertation avec les services internes concernés et le partenaire de recouvrement, les décisions relatives aux actions à mener;
  • Vous aidez le partenaire de recouvrement dans la préparation des dossiers juridiques et vous l’assistez tout au long de la procédure. 

QU’ATTENDONS-NOUS DE VOUS?

  • Vous êtes de titulaire d’un bachelier à orientation juridique ou disposez d’une expérience équivalente;
  • Vous avez une excellente capacité d’analyse et êtes capable de formuler clairement les résultats, aussi bien verbalement que par écrit;
  • Vous ne reculez pas devant les dossiers complexes;
  • Vous maîtrisez le français, à l’oral comme à l’écrit;
  • Vous avez de bonne connaissance de base du néerlandais;
  • Vous maîtrisez les outils ICT courants (MS Office, etc.);
  • Une connaissance/expérience en matière juridique est un plus;
  • Compétences clés : esprit d’équipe, sens de la communication, capacité à travailler de manière autonome, rigueur, orientation client et résistance au stress.
Type de contrat : CDD    



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