Call Taker


Description

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS?

Le Centre de Conduite des Réseaux surveille en temps réel l’état des réseaux gaz et électricité.  Il assure la collecte et la transmission des informations des réseaux vers les différents services d’exploitation concernés, afin de garantir à la clientèle une disponibilité maximale des fluides distribués. Le service installe et entretient également tous les systèmes de télécontrôle dans les postes et les cabines.

EN QUOI CONSISTE CE TRAVAIL?

  • Vous prenez en charge l’ensemble des appels téléphoniques de la clientèle faisant état d’une odeur de gaz ou d’une interruption de la fourniture d’électricité;
  • Sur base des informations données par le client, vous réalisez un premier diagnostic de la panne et déclenchez le processus d’intervention des services d’exploitation.

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS?

  • Vous êtes poli, vous avez une expression verbale soignée;
  • Vous êtes résistant au stress;
  • Vous êtes sensible à la qualité de service à la clientèle;
  • Diplôme A2 administratif ou équivalent acquis par expérience;
  • Vous acceptez de travailler à horaire décalé et le week-end;
  • Vous êtes bilingue (N/F).
Type de contrat : CDD    



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